In een steeds meer verbonden wereld is het voor bedrijven cruciaal om efficiënte en betrouwbare communicatiesystemen te hebben. Zeker omdat consumenten alleen maar veeleisender worden. Telefooncentrales bieden een goede oplossing. Ze verbeteren de interne en externe communicatie en dragen bij aan de klanttevredenheid, de groei en de productiviteit van bedrijven. Met een VaMo-integratie kunnen de voordelen van telefooncentrales nog verder worden uitgediept.
De logische keuze voor een telefooncentrale
Het gebruik van een traditionele telefooncentrale (ook wel PBX genoemd) heeft meerdere voordelen. Eerst en vooral verbetert het de efficiëntie door het beheer van inkomende en uitgaande oproepen te stroomlijnen. Tevens zorgt het voor een naadloze verbinding tussen verschillende afdelingen. Daarnaast biedt het ook uitgebreide functies die telkens hun eigen voordelen hebben. Denk aan conferentiegesprekken, doorschakelen, wachtrijen en aangepaste voicemails. Het resultaat is een verbeterde klantenservice, een betere interne communicatie en een verhoogde productiviteit.
De aanvullende kracht van een VaMo-integratie
Een VaMo-integratie, of een vast mobiel integratie, is een innovatieve technologie die je mobiele telefoon transformeert tot een vast telefoontoestel dat is aangesloten op de bedrijfstelefooncentrale. Dit betekent dat je overal toegang hebt tot de functies van de vaste telefoonlijn, rechtstreeks vanaf je mobiele telefoon. Het biedt verschillende voordelen die de communicatie in de organisatie kunnen verbeteren. Zo kunnen collega’s een mobiele telefoon bereiken op het interne nummer van het bedrijf. Hierdoor wordt de communicatie binnen het bedrijf eenvoudiger. Het is ook niet nodig om extra telefoonnummers met anderen te delen, terwijl men wel overal bereikbaar is. Daarnaast kan de receptie altijd zien of je in gesprek bent of niet. Dit kan zelfs als je direct op je mobiele nummer wordt gebeld, wat zorgt voor een beter beheer van de inkomende oproepen.
Verder worden alle gesprekken opgenomen en gelogd, wat handig kan zijn voor het bijhouden van communicatiehistorie of voor juridische doeleinden. Ook kunnen alle oproepen via de centrale worden gedirigeerd, wat het mogelijk maakt om oproepen door te schakelen. Tot slot kun je genieten van lagere tarieven voor (internationale) oproepen.
Gesprekken doorverbinden met een mobiele telefoon
Een VaMo-integratie maakt het mogelijk om gesprekken door te verbinden, zelfs als je niet op de werkplek bent en je enkel de mobiele telefoon bij de hand hebt. Dit betekent dat je niet gebonden bent aan je bureau om belangrijke interne communicatie mogelijk te maken. Met de VaMo-integratie kun je een actief gesprek doorverbinden door simpelweg een bepaalde code in te toetsen, gevolgd door het nummer waarnaar je het gesprek wilt doorverbinden. Door deze mogelijkheid kun je de communicatie naadloos laten verlopen, ongeacht waar je je bevindt. Dit verbetert de flexibiliteit en responsiviteit van je organisatie, wat op zijn beurt kan leiden tot een hogere klanttevredenheid en een goede efficiëntie binnen je team. Het klinkt allemaal heel technisch en ingewikkeld, maar eigenlijk werkt het heel eenvoudig.
