Het softwarepakket van de bank Belfius moet afrekenen met negatieve hypotheekrentes. Hierdoor moet de bank aan een aantal klanten net geld betalen in plaats van dat te incasseren. Maar de computer weigert hiervoor dienst.
Het bericht staat vandaag in De Tijd. De situatie komt voort uit het feit dat een aantal Belfius-klanten met een woonkrediet door de lage rentestanden te maken hebben met negatieve rente. Het gaat hier meer bepaald om de formules met een variabel hypotheektarief die qua rentepercentage onder nul gaan. Een uitzonderlijke situatie.
In realiteit komt het erop neer dat Belfius de klant moet betalen in plaats van omgekeerd. Iets wat Belfius aanvankelijk weigerde, maar uiteindelijk wel aangaf om dat alsnog te doen.
Computer: altijd gelijk
Nu blijkt dat het it-systeem die berekeningen dus niet kan ondersteunen. Het gaat op een hiaat in het softwarepakket dat de hypotheekberekeningen ondersteunt. De plaatselijke bankbediende kan dus niet anders dan in dergelijke gevallen zijn of haar rekenmachine boven te halen.
Bij Belfius roepen ze deze lacune aan om te bevestigen dat het nooit de bedoeling is geweest om een negatieve rente op hypothecaire leningen toe te kennen. Of hoe de computer altijd gelijk heeft.
