Het gebruik van een vertaaltool voor live videogesprekken staat nog in de kinderschoenen. Toch kiest zorgbedrijf i-mens voor de vertaaltechnologie, op basis van 5G, die diverse doeleinden heeft. Van het aantrekken van anderstaligen tot duidelijke instructies en begeleiding en het onmiddellijk reageren op noodsituaties. Het project krijgt een pre-nominatie voor de Computable Awards.
Het gebruik van een vertaaltool voor live videogesprekken, gevoed door 5G-technologie, opent volgens i-mens namelijk verschillende mogelijkheden voor een thuiszorgbedrijf. Medewerkers die diverse talen spreken kunnen hiermee vlotter worden bijgestaan. I-mens werkt hiervoor samen met telecomoperator Orange Belgium. Door gebruik te maken van het 5G-netwerk van Orange Belgium krijgen i-mens en de gebruikers zekerheid dat er voldoende bandbreedte beschikbaar is om de toepassingen te kunnen laten werken. De technologie zorgt er bijvoorbeeld voor dat de vertaalapplicatie prioriteit toegekend krijgt. Zo kunnen crisissituaties telkens worden ondersteund, wat ook het gevoel van veiligheid van medewerkers moet helpen verhogen.
De implementatie van het hulpmiddel voor vertaling voor de medewerkers brengt evenwel uitdagingen met zich mee aan zowel de technische als de menselijke kant. Want ook ondersteuning bij het gebruik van nieuwe technologie is essentieel. Zonder diepgaande begeleiding voelen werknemers zich nogal onzeker. ‘Veel van de eindgebruikers zijn eerder digitale beginnelingen. Door gebruikersonderzoek uit te voeren betrekken we eindgebruikers vanaf het allereerste begin. We verzamelen proactief de belangrijkste zorgen en bieden relevante begeleiding. In de eerste fase van het project hebben we vooral UX-testing gedaan om te zien wat er het best werkt’, aldus Dorien Vandormael, strategisch manager innovatie bij i-mens.
Waarom deze pre-nominatie?
Omdat i-mens met deze oplossing mee de taaluitdaging, die in een hedendaags thuiszorgbedrijf speelt, tracht op te lossen. En er ook al operationeel mee bezig is, blijkt uit navraag van Computable. ‘De technologie voor live communicatie, meer bepaald Microsoft Translator, wordt al massaal gebruikt en heeft zelfs al een grotere doelgroep bereikt dan initieel voorzien omdat medewerkers ons vragen om er al gebruik van te mogen maken’, stelt Vandormael.
Maar daarnaast is er ook nog de ondertiteling, dat project is on-going. ‘De app voor ondertiteling van videogesprekken, Trulinco meer bepaald, gaan we nu verder ontwikkelen voor 5G en beginnen uitrollen’, voegt ze er aan toe. Voor Werner De Laet, Chief Enterprise Officer bij Orange Belgium, is het ook een gelegenheid om het 5G-ecosysteem van Orange in de verf te zetten. ‘We willen deze use case met i-mens maar wat graag een duwtje in de rug geven om een betere en efficiëntere communicatie tot stand te brengen in de gezondheidszorg, met dank aan 5G.’
Computable Awards 2024
Dit it-project is aangemeld voor een Computable Award. Informatie over de nominaties en het stemproces vindt u hier. De komende weken lichten we op regelmatige basis de pre-nominaties in onder meer de categorieën IT Project of the Year toe. De winnaar komen we te weten tijdens vakbeurs Cybersec Europe op 29 en 30 mei. Op 30 mei reiken we er de prijzen uit op de Heroes Stage van Cybersec Europe 2024.
