Er is hoop voor InfluxDB-gebruikers op het herstellen van hun data nadat de leverancier besloot om zijn Belgische Google Cloud-regio te sluiten. Klanten die afhankelijk waren van het database in Australië hebben echter minder geluk. Eerder deze week verontschuldigde InfluxData, de organisatie achter de open source time series database, zich voor het stopzetten van twee cloudregio's zonder klanten voldoende voor te bereiden.
Hoewel het bedrijf e-mails had geschreven naar gebruikers van AWS Sydney en GCP België, werden die toch verrast. ‘Hoewel de grote meerderheid op de hoogte was van de aanstaande sluiting en zij hun gegevens met succes hebben gemigreerd, waren sommige gebruikers niet op de hoogte van de wijziging en verloren ze hun data toen we die regio’s sloten. We verontschuldigen ons hiervoor’, stelt Paul Dix, cto en medeoprichter van InfluxData, in een mededeling.
Fouten
Nadat eerst de Belgische data verloren bleken, is er nu terug hoop. ‘We hebben met succes de time series data voor de gebruikers van Google Cloud Platform Belgium hersteld en zijn bezig die data aan hen terug te bezorgen’, klinkt het vanuit de betreffende organisatie. InfluxData-gebruikers van AWS in Sydney hebben minder geluk, want hun back-up data lijken definitief te zijn verwijderd.
InfluxData geeft toe dat het in beide gevallen eerst een test had moeten uitvoeren, waarbij de toegang tot de dienst werd uitgeschakeld. ‘Dit is het resultaat van meerdere procesfouten van onze kant bij het afsluiten van deze systemen. We zullen onze bedrijfsprocessen aanpassen en verbeteren om dit soort incidenten in de toekomst te voorkomen.’
