De Antwerpse clouddiensten-leverancier Cloud Group heeft in de coronacrisis meer dan tienduizend gebruikers snel de mogelijkheid tot thuiswerken gegeven. Thuiswerk zal in de toekomst meer en meer deel uitmaken van het reguliere arbeidsproces, zo verwacht het bedrijf.
Over alle bestaande klanten heen, hielp Cloud Group meer dan tienduizend werknemers bij telewerken. Hoeveel er dat voor de coronacrisis waren, meldt het bedrijf echter niet. ‘Voorheen was pakweg vijf procent voorbereid om thuiswerk te voorzien met de telefooncentrale, nu tijdens de crisisperiode doet meer dan negentig procent van de actieve klanten dit’, zegt verkoopdirecteur Mike Mol. ‘Als we de experts mogen geloven, gaat telewerken een deel worden van het bedrijfsleven in de toekomst. Pre-corona werkte zo’n twintig procent van de Belgische werknemers één of meerdere dagen per week van thuis uit volgens VIAS. In een onderzoek van Hudson, gespecialiseerd in personeelszaken, blijkt dat 95 procent van de bedrijven tijdens de coronacrisis telewerk toelaat.’
Cloud Group werkt voor kmo’s, maar ook voor het Vlaams kinderbijslagfonds Kidslife (Liantis, Group S en Easypay), Leasinvest, de MediaFin Group (De Tijd en L`Echo) en HDMP, een softwareleverancier voor de medische sector. Die laatste kwam speciaal voor de coronacrisis aan boord. ‘In het begin van de crisis zaten we nog op onze oude centrale die ons niet toeliet om ons belangrijkste departement, de customer support, van thuis te laten werken’ vertelt general manager Johan Spincemaille. ‘Gezien we in de zorg sector actief zijn, heeft Cloud Group ervoor gezorgd dat we snel ons supportteam van thuis konden laten werken. In de eerste weken van de crisis werden wij immers overstelpt met telefoonoproepen.’
Cloud Group heeft ondertussen ruim duizend klanten en haalt dit boekjaar een omzet van ruim drie miljoen euro.
