‘Flexibele ict’er beschermt bedrijf tegen ondergang’

We leven in een spannende tijd waarin technologie centraal een dominante rol in ons leven vervult. En die technologie zorgt voor disruptie in allerlei industrieën, ook waar het niet wordt verwacht. Ict’ers spelen een sleutelrol om een bedrijf niet ten onder te laten gaan aan deze snelle tech-evoluties. Zij moeten nadenken over de toekomst en flexibel zijn om met deze veranderingen om te gaan.

Dat vertelt Georg Hauer, algemeen directeur van de Duitstalige regio van de online bank N26, tijdens de EIT Digital Graduation Day in Berlijn. Tijdens deze dag kregen 238 studenten hun certificaat van de EIT Digital Master School, waarbij ze twee ict-gerelateerde masterprogramma’s aan twee Europese universiteiten hebben afgerond.

Hauer zegt dat er spannende tijden aankomen, waarbij industrieën bedreigd worden door softwarebedrijven. ‘Maar als je denkt dat technologie de grootste aanjager van verandering is, dan heb je het mis. Want één kracht is sterker dan de invloed van technologie zelf. En dat is het veranderende gedrag van de gebruiker. En daarom zijn ook de grote techbedrijven niet beschermd tegen disruptie.’

Als voorbeeld geeft hij Facebook. ‘Dat is momenteel het grootste sociale media-netwerk, maar gebruiken we over tien jaar nog wel sociale media? En Google haalt nu het grootste deel van zijn inkomsten uit advertenties. Wanneer er een betere en effectievere manier voor online advertenties komt, kan Google zomaar instorten.’ Tot slot haalt hij Apple aan, waarbij ruim de helft van de omzet komt via de iPhone. ‘Wat gebeurt er met dat bedrijf als smartphones niet meer zo dominant zijn in ons leven?’

Vooruitkijken

Volgens Hauer zijn die snelle verandering zowel de grootste uitdaging als kans voor ict’er. ‘Denk dus na over de toekomst. Want de wereld is over tien jaar echt anders dan nu. Voorspellen is daarom een handige vaardigheid, maar zeker niet het belangrijkste. Want het is moeilijk voorspellingen te doen over dingen die vandaag de dag nog niet bestaan. De belangrijkste vaardigheid is om op een goede manier met veranderingen om te gaan.’

Hoe ga je goed om met verandering? ‘Door je flexibel op te stellen en zo snel mogelijk in te spelen op het wisselende gedrag van gebruikers. Flexibiliteit is dus de belangrijkste vaardigheid, zowel in het komende decennium als de gehele carrière van een ict’er.’ Hij adviseert daarom om te blijven investeren in scholing en om nieuwe dingen leren. Ook wanneer je al langer werkzaam bent in de ict-sector.

Andere belangrijke skills zijn volgens de Duitse topman om naar klanten te luisteren, de industrie te begrijpen en het gebruikersgedrag te blijven volgen. ‘Als je dit niet doet, wordt je bedrijf waarschijnlijk weggevaagd tijdens een nieuwe golf van disruptie.’

Succesvolle carrière

Naast deze vaardigheden, geeft Hauer nog twee tips voor een goede carrière. Ten eerste pleit hij ervoor dat je gezond moet blijven leven. Want als je je gezondheid laat vallen om carrière te maken, komt dit in een later stadium keihard terug. Ten tweede mag je nooit je familie en vrienden verwaarlozen. Zij staan voor je klaar als je faalt. En iedereen met een succesvolle carrière heeft gefaald, besluit hij.