Het Mechelse Plat4mations breidt zijn portfolio uit met een it operations management (iton)-dienstverlening gebaseerd op het ServiceNow platform.
Plat4mation is gespecialiseerd in service management in de cloud. Dat gaat naar eigen zeggen verder dan het pure it Service Management (itsm) gebaseerd op ITILv3. Het breidt nu zijn portfolio uit met it Operations Management (itom).
Itom is een verzamelnaam voor de processen die het dagdagelijks management van de it-infrastructuur sturen, inclusief het managen van provisioning, capaciteit, performance en de beschikbaarheid van de gehele it-omgeving.
It operations management is naar eigen zeggen cruciaal voor it-organisaties die verantwoordelijk zijn voor het efficiënt leveren van ondersteunende diensten. Om een verhoogde maturiteit in it service operations te bekomen, heeft Plat4mation een driestappenplan uitgewerkt zodat klanten volgens hun eigen ritme en planning hier naartoe kunnen werken.
